中古品が新品になって戻ってきた！！

2007年の12月下旬、下記商品をベスト電器で購入した。そして、2009年２月末ぐらいから、音が小さくなったり、大きくなったり、果ては聴こえなくなったりする不具合がみられるようになった。
確か16,000円位で購入して、長期保障には加入していなかった。

ベスト電器にダメ元で訊ねると、やはり「１年を過ぎているから保障期間外になり有償」の一点張り。
1回／３M　の頻度でしか使用していないのに、壊れるのが、納得いかない。明らかにハズレの商品を引かされてしまったんだ、と思い、有償には納得がいかなかった
でも、アメリカでも使用できるように、って選んだ物だから、直したかった。

３月にメーカー（ビクター）にダイレクトに電話をし、相談。
福岡の修理サービスの人に相談した。

サービスの人「最悪、基盤交換で6,000～8,000円位はする。今の不具合を聞くだけでは、どこが悪いかは断定不可能。３ヶ月に１回しか、利用していない旨、１年３ヶ月しか利用していない旨を考慮して、上の者に相談する。有償時は、まず金額提示をして、了解を得てから修理行う。そこで修理を止めても、金額は一切、かからない」

ちゃんと話を理解してくれて、こういう言葉を貰う。いいおじちゃんだった。
これは期待がもてるかな？と思い、やっちゃんの市内の裁判仕事の時に、鹿児島の修理サービスの事務所まで（意外に遠かった）持参する

そして、待つこと２W

福岡のサービスの人から電話有り
「調べたところ、中の基盤の所のICチップがおかしかった。不良品だと思われるので、新品交換。ただ、色が黒に変わって、形も角ばった物になるけどいいですか？」

勿論、おっけ～　　無償になり、新品交換だなんて
丁重にお礼を言い、電話をきる。

それから１W。鹿児島の修理事務所から電話があった。
「ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。遠方なのでお送りしましょうか？」とまで言ってくれて、驚き～

これまた、凄く助かる＆お礼を言い、送ってもらった。良かった～。船代も行く手間も省けた！！！

という事で新しくなったのは・・・・・・
HPではこちら。
なんと2008年製みたい
新品に加え、１つ新しい型にまで、変身した！！！！

ビクター製品なんか買わない！！と１度は、思ったけれども、きちんと誠意ある対応をしてくれて、有り難い

それと同時に、２年もの間、修理受付業務に携わっておいて良かった、と思った。
まともな事をちゃんと言えば、相手には伝わる。こういうのって、交渉次第なんだよね～
やっちゃんには「スゴイ交渉能力だね」と褒められた・・・

ん・・・・？！素直に喜んでいいんだよね